1-    Llamar a las líneas de atención.
2-    Selecciona del menú principal la opción de “Activación, consulta y servicios de tarjeta de crédito y débito”, presionando la tecla 2.
3-    Luego en el submenú seleccionar la opción de solicitar estado de cuenta de tarjeta de crédito, presionando la tecla 4.
4-    Introduce el número de tarjeta de crédito que deseas consultar.
5-    Introduce la fecha de expiración de la tarjeta
6-    Ingresar el mecanismo de seguridad (Token Entrust).
7-    Confirmar el correo donde sea recibir el estado de cuenta.
8-    El correo será enviado automáticamente al correo registrado en el banco.

Si el correo que registra el IVR no es correcto puede seleccionar la opción 2 de actualizar datos, para que lo direccione a un agente.

Si no ha recibido el estado de cuenta puede volver a llamar y seleccionar la opción 0 que lo contactara con un agente de servicio al cliente.

Si no tienes configurado el mecanismo de seguridad por Token Entrust, te invitamos a configurarlo desde la Banca en Línea, ingresando al “menú de seguridad” y seleccionando la opción de “registro de mecanismo de seguridad”.